מדיניות פרטיות – Pick Live
עודכן לאחרונה: [להשלמה]
-
כללי
Pick Live מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע האישי שנמסר לו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים בנוגע למידע.
בעל השליטה במידע:
שם העסק: Pick Live
בעל העסק: אשר איגילוב
מספר עוסק: [להשלמה]
כתובת העסק: [להשלמה]
טלפון ו-WhatsApp: [להשלמה]
דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: [להשלמה]
2. איזה מידע עשוי להיאסף
בעת גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, העסק עשוי לקבל ולאסוף מידע כגון:
• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• תוכן הודעות והתכתבויות
• פרטי המוצרים שהוזמנו
• הוראות והעדפות הנוגעות להזמנה ולמשלוח
• היסטוריית הזמנות ופניות לשירות הלקוחות
• מידע הנמסר מרצון על ידי הלקוח
• כתובת IP
• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן
• מועדי כניסה ופעולות בסיסיות שבוצעו באתר
• מידע טכני הנוגע לתפקוד האתר
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה, ככל שהם מופעלים באתר
אין לשלוח באמצעות האתר או WhatsApp פרטי כרטיס אשראי, אלא אם העסק מספק ללקוח אמצעי תשלום מאובטח ומיועד לכך.
האתר אינו מיועד לשמירת פרטי כרטיסי אשראי, והתשלום עבור ההזמנה מתבצע בעת המסירה או באמצעות אמצעי תשלום אחר שיסוכם עם הלקוח.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:
• קבלת בקשות והזמנות
• בדיקת זמינות המוצרים
• אישור מחיר ההזמנה ועלות המשלוח
• הכנת המוצרים בהתאם לבקשת הלקוח
• תיאום וביצוע המשלוח
• יצירת קשר עם הלקוח
• מתן שירות וטיפול בתלונות או בבקשות
• ניהול חשבונות ורישומים הנדרשים על פי דין
• אבטחת האתר ומניעת הונאה או שימוש לרעה
• איתור תקלות ושיפור תפקוד האתר
• ניתוח כללי של אופן השימוש באתר
• משלוח עדכונים או פרסומים, רק כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה על פי דין
4. מסירת מידע על ידי המשתמש
מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית בדרך כלל. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, מספר טלפון וכתובת, העסק לא יוכל לטפל בהזמנה או לבצע משלוח.
המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.
אין למסור פרטים אישיים של אדם אחר ללא הסכמתו או ללא סמכות חוקית לעשות זאת.
5. הזמנות באמצעות WhatsApp
הזמנות והתכתבויות עם העסק עשויות להתבצע באמצעות WhatsApp.
השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל Meta. מידע שנשלח באמצעות השירות עשוי להישמר ולעבור עיבוד במערכות שאינן בשליטת Pick Live.
מומלץ שלא לשלוח ב-WhatsApp מידע רפואי, מידע פיננסי רגיש, מספרי כרטיסי אשראי או מידע אישי שאינו נחוץ לביצוע ההזמנה.
6. שידורי המצלמות באתר
המצלמות המוצגות באתר נועדו לאפשר ללקוחות לצפות במוצרים ובאזורי התצוגה של בית העסק.
המצלמות אינן מיועדות לצילום לקוחות או לאיסוף מידע אישי על מבקרי בית העסק. העסק יעשה מאמץ סביר למקם את המצלמות כך שיתמקדו במוצרים ולא באנשים.
ייתכן שעובד או אדם אחר יופיע באופן מקרי וזמני בשידור במסגרת סידור המוצרים או העבודה השוטפת.
אין להקליט, להעתיק, להפיץ או לפרסם את השידורים ללא אישור מראש ובכתב מ-Pick Live.
אם אדם סבור כי הופיע בשידור באופן הפוגע בפרטיותו, ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
7. Wix וספקים חיצוניים
האתר נבנה ומאוחסן באמצעות Wix. מידע טכני ומידע שנמסר באמצעות האתר עשויים להיות מעובדים במערכות Wix ובהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
העסק עשוי להיעזר בספקי שירות נוספים, כגון:
• שירותי אחסון ותשתיות טכנולוגיות
• שירותי משלוחים
• הנהלת חשבונות
• תמיכה טכנית
• אבטחת מידע
• כלי סטטיסטיקה וניתוח ביצועים
• שירותי תקשורת ו-WhatsApp
מידע יימסר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול העסק או עמידה בדרישות הדין.
העסק עשוי למסור מידע לרשות מוסמכת אם הוא נדרש לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.
העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש, לרבות Wix, WhatsApp וספקי תשתיות טכנולוגיות, עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
במקרים אלה העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות מנגנוני ההגנה הנהוגים אצל ספקי השירות הרלוונטיים.
9. עוגיות וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:
• תפעול תקין של האתר
• אבטחת מידע
• שמירת העדפות המשתמש
• התאמת האתר למכשיר
• מדידת ביצועים וזמני טעינה
• איתור ותיקון תקלות
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
חלק מהעוגיות מופעלות על ידי Wix או על ידי שירותים חיצוניים המשולבים באתר.
ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
אם בעתיד יופעלו באתר כלי פרסום או שיווק, כגון Google Ads או Meta Pixel, מדיניות זו והודעת העוגיות יעודכנו בהתאם.
10. הודעות שיווקיות
העסק עשוי לשלוח הצעות, מבצעים או עדכונים שיווקיים רק בהתאם להסכמת הנמען ולהוראות הדין.
ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות מענה להודעה או פנייה לעסק.
הודעות הנוגעות ישירות להזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכון מלאי או תיאום משלוח, אינן נחשבות להודעות שיווקיות.
11. שמירת המידע
המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש לצורך:
• טיפול בהזמנה ומתן השירות
• ניהול שירות הלקוחות
• ניהול חשבונות ומסמכים
• עמידה בחובות חוקיות
• טיפול בתלונות או במחלוקות
• הגנה על זכויות העסק והלקוחות
מידע שאינו נחוץ עוד יימחק, יצומצם או יעבור תהליך של אנונימיזציה, ככל שניתן ובהתאם להוראות הדין.
12. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.
עם זאת, אין מערכת מחשוב, אתר אינטרנט או שירות תקשורת המאובטחים באופן מוחלט. לכן לא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני כל חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
13. זכויות המשתמש
בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו.
אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או למחוק אותו, בהתאם לזכויות הקבועות בדין.
ניתן גם לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי פרסום ישיר.
לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, העסק רשאי לבקש פרטים הדרושים לאימות זהותו של הפונה לפני מתן מענה לבקשה.
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
דואר אלקטרוני: [להשלמה]
טלפון ו-WhatsApp: [להשלמה]
14. קטינים
האתר אינו מיועד לביצוע עצמאי של הזמנות על ידי ילדים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס.
העסק אינו מבקש ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים שאינו נחוץ לצורך מתן השירות.
מכירת משקאות משכרים ומסירתם מותרות לבני 18 ומעלה בלבד.
15. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של שירותים חיצוניים.
השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעילי השירותים. Pick Live אינו אחראי לאופן שבו אותם גורמים מנהלים מידע שנמסר להם ישירות.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בשירות, באתר, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
Pick Live
בעל העסק: אשר איגילוב
מספר עוסק: [להשלמה]
כתובת: [להשלמה]
טלפון ו-WhatsApp: [להשלמה]
דואר אלקטרוני: [להשלמה]